De ScanApp geeft een fail melding
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom het E-ticket van de gast een (blauwe) fail melding weergeeft op de ScanApp. Enkele mogelijkheden zijn:
- De inschrijving werd geannuleerd
- De gast voldoet niet aan een filter of is niet ingeschreven voor een workshop
- De gast werd reeds gescand aan dit Aanmeldpunt
- De gast toont een foutieve QR code
Zoek in Halito! de gastgegevens op om na te kijken wat er fout loopt:
- Ga naar Contacten > Registraties
- Zoek de gast waarvan je de registratie wilt nakijken
- Klik op achteraan de naam van de gast
- Kijk de status na
- Status Voltooid: Ga naar de tab Logboek en kijk in de Historiek na of het E-ticket reeds eerder gescand werd. Indien niet check of de gast voldoet aan de juiste filter en/of workshop en pas de registratie aan via de button Wijzigen
- Status Geannuleerd/Afgewezen: Registreer de gast via de button Genodigde registreren
- Scan de gast manueel
Manueel scannen
Is de gast het E-ticket kwijt of heb heb je net de gastgegevens (deels) aangepast na een fail melding via de ScanApp, scan de gast dan manueel voor een vlotte doorgang
- Ga naar Registratie > Live Scanning
- Achteraan het Aanmeldpunt klik op de Start button
- Op de pagina Registratie klik op de button Start
- Klik op de button Manueel registreren
- Typ in de zoekbalk de naam of het mailadres van de te scannen gast
- In de pop-up Ben je zeker dat je deze registratie wilt aanmelden? klik op de button Ja
- Heeft de gast niet de status Voltooid zal je een foutmelding krijgen: Gast niet toegelaten: Registreer eerst de gast en scan deze vervolgens manueel
- Werd de gast goed manueel gescand zie je hiervan de bevestiging Succesvol
