How do I process (partial) refunds?


A guest's registration can be modified or canceled at any time. In case of cancellation or change of registration, a (partial) refund may apply.

In this help-article

When the guest has paid via a PSP

If an already paid registration is (partially) canceled, (part of) the amount will be refunded via Halito!

  1. Go to Contacts > Registrations
  2. Find the guest whose registration has been (partially) cancelled
  3. Click on at the back of the guest’s name
  4. Click on the tab Financial
  5. At the bottom of Cost Overview, click on the Refund button
  6. Enter the information in the popup window
    • Click Yes or No under Refund to determine whether a guest can be refunded
    • Under Quantity, enter the amount you wish to refund
    • Click on the Confirm button
Practical tip
If a guest cancels their registration, you can charge cancellation costs. In the following help article, Dana explains how to do this:

How do I charge cancellation fees?

Practical tip
Refund of a (partial) amount is only possible if the guest paid via a PSP. If the guest paid using bank transfer, the (partial) refund cannot be performed in Halito!

Do you have any questions?

👋 Hello, Dana here! Did this explanation help you?

In this help-article

We're happy to help

We are currently not available. Send an mail with your question and we will answer it shortly.

Ik help je graag verder! Om dat zo goed mogelijk te doen, helpt het als je jouw vraag volledig omschrijft en de naam van jouw event website vermeldt.

Stuur een e-mail

Of stel hier je vraag

Ik heb dit help-artikel aangepast op 6 March 2024. Toch kan het gebeuren dat de uitleg niet helemaal klopt. Fijn dat je me hierover informeert!

Ik heb dit help-artikel zorgvuldig geschreven, maar een typefout zit in een klein hoekje. Fijn dat je me hierover informeert!

Ah, na het lezen van dit help-artikel heb je een ander type vraag of opmerking. Ik ben benieuwd waar ik je mee kan helpen.