How do I send a payment reminder?

Introduction

You always have insight into the status of invoices. Guests who have not yet made their payment (in full) have the status 'Confirmed' and should receive a payment reminder.

In this help-article

  1. Set up the payment email
  2. Process the payments (in case of payments by bank transfer)
  3. Go to Guests > Guest List
  4. In the search box, under Status , select the status Confirmed
  5. Click on the Search button 
  6. Click on in front of the guest’s name
  7. Go to the tab Invoices
  8. Click on the Send payment email button
  9. Confirm the action by clicking the Confirm button in the popup window

Good to know
Manually sending the payment reminder is only necessary if the payment is not made or if the guest indicates that he no longer has the payment e-mail. In the following situations, the payment email is sent automatically:

  • If the browser is closed before a payment is made
  • If the transaction fails
Practical tip
After the event, check whether the invoicing and payments are OK before archiving the event website. Once the event website has been archived, it is no longer possible to adjust, credit or resend invoices.

Do you have any questions?

👋 Hello, Dana here! Did this explanation help you?

In this help-article

Ik help je graag verder! Om dat zo goed mogelijk te doen, helpt het als je jouw vraag volledig omschrijft en de naam van jouw event website vermeldt.

Bel me

Stuur een e-mail

Of stel hier je vraag

Ik heb dit help-artikel aangepast op 16 November 2022. Toch kan het gebeuren dat de uitleg niet helemaal klopt. Fijn dat je me hierover informeert!

Ik heb dit help-artikel zorgvuldig geschreven, maar een typefout zit in een klein hoekje. Fijn dat je me hierover informeert!

Ah, na het lezen van dit help-artikel heb je een ander type vraag of opmerking. Ik ben benieuwd waar ik je mee kan helpen.