Il peut y avoir plusieurs raisons de reporter ou même d'annuler un événement. Lorsque les invités s'inscrivent, ou que l'inscription est déjà clôturée car l'événement se déroule dans quelques jours, il est bien sûr important de communiquer à ce sujet.

 

Handige tip!
Vergeet behalve de communicatie met gasten niet de nodig aanpassingen te doen aan de eventsite. Denk hierbij aan:

 

Communication aux clients qui se sont désabonnés

  1. Créez un groupe statique contenant tous les invités qui se sont déconnectés.
  2. Envoyez une campagne par e-mail à ce groupe indiquant que l'événement sera reporté ou annulé. Communiquez (le cas échéant) la nouvelle date immédiatement et invitez les invités à s'inscrire. Utilisez le lien personnel pour modifier l'inscription.

 

Communication aux clients qui n'ont pas encore répondu

  1. Créez un groupe statique contenant tous les invités qui n'ont pas encore répondu à l'invitation.
  2. -ERR:REF-NOT-FOUND-Envoyez une campagne par e-mail à ce groupe indiquant que l'événement sera reporté ou annulé. Communiquez (le cas échéant) la nouvelle date immédiatement et invitez les invités à s'inscrire. Utilisez le lien d'invitation personnelle pour cela.

 

Communication aux invités enregistrés

  1. Créez un groupe statique qui inclut tous les invités qui sont connectés, mais qui ont également le statut "En attente" et "Payable".
  2. Si vous posez la question "Êtes-vous présent?" Dans le formulaire d'inscription, cachez cette question sur le formulaire d'inscription.
  3. Ajouter une nouvelle question "Êtes-vous présent?" à.
  4. Envoyez une campagne par e-mail au groupe que vous avez créé en indiquant que l'événement sera reporté ou annulé. Communiquez (le cas échéant) la nouvelle date immédiatement et demandez aux invités de se réinscrire. Utilisez le lien-ERR:REF-NOT-FOUND- personnel pour modifier l'inscription.

 

Handige tip!
Antwoorden op veelgestelde vragen:
    • Après avoir envoyé une campagne par e-mail, vérifiez le succès de l'envoi via la liste de diffusion.
    • En cas d'événement payant, les frais sont automatiquement facturés – ou crédités – lors de la modification ou de l'annulation de l'inscription.
    • Les billets électroniques qui ont déjà été envoyés peuvent toujours être utilisés à la nouvelle date de l'événement. Les codes-barres personnels ne changent jamais.

 

Handige tip!
Een effectieve manier om (last-minute) te communiceren met gasten is door middel van een SMS-campagne.


Kom je er toch niet helemaal uit? Melissa helpt je graag verder via +32 33614801 of support@halito.com.

Dit help-artikel is het laatst aangepast op 9 mars 2020. Door de constante ontwikkeling van Halito! kan het voorkomen dat de uitleg niet exact overeenkomt met de realiteit. Laat het ons gerust even weten als dit help-artikel niet correct is, zodat we het kunnen aanpassen.